ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора об оказании услуг
1. Общие положения и термины
1.1. Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») адресована неограниченному кругу лиц и является предложением заключить договор возмездного оказания услуг в порядке ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.
1.3. Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
Термины и определения:
Сайт – интернет-страница(ы) Исполнителя, а также иные цифровые ресурсы, где размещается информация об Услугах и/или осуществляется их оплата.
Услуги – образовательные, консультационные, трекинговые и иные услуги, в том числе онлайн-курсы, вебинары, консультации, разработка стратегий, а также практическая реализация отдельных элементов проектов и подготовка портфолио-материалов Исполнителем.
Материалы – презентации, записи лекций и встреч, чек-листы, шаблоны, инструкции, переписки и сообщения в Telegram-чатах/каналах, а также результаты выполненных работ и иные объекты интеллектуальной собственности, создаваемые и/или предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты посредством совершения оплаты Услуг любым доступным способом.
Применимое право – материальное право Российской Федерации.
2. Предмет договора и порядок акцепта
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, указанные на Сайте и/или согласованные сторонами в переписке (e-mail/мессенджер), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Программа курса/тренинга, состав модулей, формат занятий и методика определяются Исполнителем. Приобретая Услуги, Заказчик подтверждает согласие с авторским стилем проведения и программой, предложенными Исполнителем.
2.3. Стратегия разрабатывается на основании брифа и его обсуждения. С момента презентации и защиты стратегии внесение любых правок в стратегический документ не допускается; изменения оформляются как отдельная услуга и оплачиваются дополнительно.
2.4. Акцептом Оферты является оплата Услуг. Любая оплата (включая оплату через Сайт, оплату по прямой ссылке из иных источников, а также иные способы дистанционной оплаты) подтверждает ознакомление и согласие Заказчика с условиями Оферты в полном объёме.
2.5. Доступ считается предоставленным с момента выдачи ссылки, направления Материалов или проведения первой онлайн-встречи.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется добросовестно оказать Услуги в согласованном объёме и в сроки, предусмотренные программой/расписанием.
3.2. Исполнитель действует в статусе самозанятого гражданина и самостоятельно осуществляет расчет и уплату налога на профессиональный доход (НПД).
3.3. Заказчик обязан своевременно предоставлять исходные данные, документы, доступы, а также участвовать в согласованных онлайн-встречах (звонках, вебинарах).
3.4. Неучастие Заказчика в онлайн-встречах не освобождает его от обязательств по оплате Услуг и не является основанием для возврата денежных средств.
3.5. Коммуникации по услуге «трекинг» осуществляются через e-mail ventiquattro.artconsulting@gmail.com и Telegram @industrial_sperm, а также в отдельно созданном чате с Заказчиком. Ответы предоставляются в рабочее время: пн–пт, 10:00–18:00 (время Москвы).
3.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предоставления результата/Материалов/доступа Заказчик не направил мотивированные возражения на e-mail Исполнителя: ventiquattro.artconsulting@gmail.com. Отсутствие возражений в указанный срок признается актом приемки Услуг.
4. Цена и порядок расчетов
4.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте/в счёте/в ином уведомлении Исполнителя и считается принятой Заказчиком при акцепте.
4.2. Оплата производится авансом, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме (в т.ч. по e-mail).
4.3. Денежные средства за оплаченные Услуги могут быть возвращены по письменному заявлению Клиента (в т.ч. по e-mail), при условии, что Услуга еще не была полностью оказана. В случае частичного оказания Услуги Исполнитель имеет право удержать сумму, соответствующую фактическим затратам и объему оказанных услуг, включая подготовку материалов и проведенные консультации и т.п. Возврат средств осуществляется в срок не позднее 14 рабочих дней с момента получения письменного запроса.
4.4. В случае если Заказчик не имеет возможности присутствовать при оказании оплаченной услуги по причинам непреодолимой силы, стоимость услуги возврату не подлежит. При этом Стороны вправе обсудить перенос оказания услуги. Для услуги course.24 перенос возможен исключительно на следующий поток обучения.
4.5. В случае если период оказания услуг полностью или частично совпадает с государственными праздничными днями, продление срока оказания услуг не осуществляется.
4.6. Оплата Услуг осуществляется через платёжный сервис Robokassa (ООО «РОБОКАССА») либо иные платёжные системы, указанные Исполнителем. Исполнитель не является платёжным агентом и не несёт ответственности за технические сбои, ошибки обработки платёжных данных, задержки зачисления средств, а также иные действия или бездействия сторонних платёжных сервисов. В случае спорных ситуаций, связанных с оплатой, Заказчик обращается в службу поддержки соответствующего платёжного сервиса.
4.7. Расходы платежных систем и банковские комиссии оплачиваются Заказчиком, если иное не предусмотрено условиями тарифа.
5. Порядок оказания и приемки Услуг
5.1. Расписание и формат проведения могут изменяться Исполнителем при сохранении общего объёма и логики программы, с публикацией актуальной информации в используемых каналах (Сайт, личный кабинет, Telegram-чат).
5.2. Результат оказанных Услуг предоставляется в формате, указанном в программе/задании: консультация, документ, стратегия, портфолио-материалы, запись встречи и т.п.
5.3. При передаче результата стороны могут оформлять акт приемки в электронной форме. При отсутствии акта применяется порядок приёмки по п. 3.6 Оферты.
6. Хранение записей и доступов
6.1. Записи онлайн-встреч и иные цифровые Материалы, сформированные Исполнителем, хранятся Исполнителем в течение 3 (трех) месяцев с даты записи, после чего могут быть безвозвратно удалены.
6.2. Сроки и объём доступа к Материалам указываются в тарифе/описании Услуг; по истечении срока доступ может быть прекращен без сохранения копий.
7. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
7.1. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю, если иное прямо не согласовано Сторонами. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на личное использование Материалов в рамках собственных обучающих/рабочих процессов.
7.2. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя (i) копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам, перепродавать, сдавать в аренду, модифицировать Материалы; (ii) выкладывать записи лекций/встреч, презентации, внутренние переписки и сообщения Telegram-чатов/каналов, шаблоны, инструкции и любые иные результаты работ.
7.3. Нарушение п. 7.2 влечёт ответственность Заказчика по законодательству РФ, включая возмещение убытков Исполнителя и уплату договорной неустойки (штрафа) в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
7.4. В рамках оказания Услуг Исполнитель вправе создавать примеры/макеты/портфолио-материалы и использовать обезличенные результаты в своём портфолио, кейсах и маркетинговых материалах без раскрытия конфиденциальной информации Заказчика.
7.5. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать оставленные им добровольно отзывы (текстовые/видео), а также обезличенные результаты сотрудничества (кейсы, цитаты, скриншоты) в рекламных и информационных материалах без дополнительного согласования.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая сбои в работе интернет-платформ, блокировки сервисов, действия государственных органов, отключения электроэнергии, эпидемии, чрезвычайные ситуации, забастовки, военные действия или иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
8.2. Сторона, подвергшаяся действию форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его наступления.
9. Услуга «трекинг»: SLA и отказ от услуги
9.1. Ответы предоставляются в рабочее время: пн–пт, 10:00–18:00 (время Москвы). В непрофильное время ответы не гарантируются; сроки реакции зависят от сложности запроса и объема обращений.
9.2. Отказ Заказчика от услуги «трекинг» допускается при предварительном уведомлении Исполнителя не менее чем за 1 (один) календарный месяц до предполагаемой даты расторжения по адресу e-mail ventiquattro.artconsulting@gmail.com и/или в Telegram @industrial_sperm. До истечения указанного срока обязательства по оплате сохраняются в полном объёме.
10. Ответственность и отказ от гарантий
10.1. Исполнитель не несет ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду, перебои в бизнес-процессах Заказчика, обусловленные действиями/бездействием Заказчика, третьих лиц, а также техническими особенностями платформ и сервисов, используемых Заказчиком.
10.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных экономических, маркетинговых или иных показателей. Ответственность Исполнителя ограничена размером фактически уплаченной Заказчиком стоимости соответствующего этапа Услуг.
10.3. Заказчик несет ответственность за корректность предоставленных данных, соблюдение сроков и условий Оферты.
11. Персональные данные
11.1. При акцепте настоящей Оферты Заказчик подтверждает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, контактная информация, ссылки на профили, переписка, аудио- и видеозаписи, предоставленные в ходе оказания Услуг) Исполнителем в целях исполнения настоящего договора, ведения отчётности, а также коммуникации по электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях.
11.2. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
12. Урегулирование споров (досудебный порядок обязателен)
12.1. Все претензии направляются в обязательном порядке в письменной форме на e-mail Исполнителя, указанный в Оферте.
12.2. Срок ответа на претензию – 14 (четырнадцать) рабочих дней с даты ее получения.
12.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
13. Изменение и отзыв Оферты
13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, программу и расписание Услуг при сохранении общего объёма и логики программы, путём публикации обновленной редакции на Сайте и/или уведомления в используемых каналах коммуникации.
13.3. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан дополнительно.
14. Заключительные положения
14.1. Недействительность отдельных положений Оферты не влечет недействительность Оферты в целом.
14.2. Во всём, не урегулированном Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
14.3. Редакция Оферты, действующая на момент акцепта, является обязательной для Сторон.
15. Дополнительные условия
15.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
15.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
15.3. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.
15.4. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.
15.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.
15.6. Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.
16. Реквизиты и контакты Исполнителя
ИНН: 661185083349
E-mail для уведомлений и претензий: ventiquattro.artconsulting@gmail.com
Telegram для связи: @industrial_sperm
Рабочие часы для коммуникаций: пн–пт, 10:00–18:00 (время Москвы)